ПЕЛЕФОН ИЗРАИЛЬ. Pelephone
Отдел обслуживания: 1800-050-166 или *166
Отдел продаж: 1800-050-050
Отдел тех. поддержки: *160
Отдел «Звонки за границу»: *444
Факс: 03-5728045
————————-
ФИРМА ПАРТНЕР Израиль. Partner
Отдел обслуживания: 1800-800-054 или *054 или 074-7054054
Отдел продаж: 1800-054-054
Отдел тех. поддержки: *5474
Отдел «Интернет и домашний телефон»: 074-7073200
Факс: 074-7392261
——————-
Отдел обслуживания: 1800-052-052 или *123
Отдел продаж: *321
Talkman: *778
Отдел тех. поддержки: 052-9990123
Отдел финансовый: 052-9990147
Факс: 052-9980277
——————-
Фирма 012 МОБАЙЛ ИЗРАИЛЬ. 012 Mobile
Отдел обслуживания: 1800-055-888 или *6012
Факс: 072-2766802
—————————-
ФИРМА ГОЛАН ТЕЛЕКОМ ИЗРАИЛЬ. Golan Telecom
Отдел обслуживания: 1800-016-058 или *0058
Факс: 072-2220058
———————————-
ФИРМА ХОТ МОБАЙЛ ИЗРАИЛЬ HOT Mobile
Отдел продаж: *6053
Факс: 053-5500300
—————————-
ФИРМА РАМИ ЛЕВИ ИЗРАИЛЬ. Rami Levy
Отдел обслуживания: 076-8888600 или *123
Отдел обслуживания WhatsApp!: 055-6668888
Факс: 076-8888666
16 января Министерство связи внесло поправки к законам о предоставлении услуг мобильными операторами.
Полный перечень новых обязательств со стороны компаний сотовой связи
1. Продажа по телефону.
Сделка может считаться «состоявшейся» только в том случае, когда клиент подтвердил условия договора о сотрудничестве по факсу, СМС или E-mail.
Клиент имеет право не подтверждать условия. В данном случае он должен отказаться совершать действие подтверждения. Тогда сделка так же считается «состоявшейся».
2. Подтверждение согласия о продолжении получения услуги за полную стоимость, в случае если услуга предоставлялась ранее со скидкой или бесплатно.
Компания имеет право продолжать или начинать взимать оплату за услугу в полном объеме, которая до этого предоставлялась бесплатно или со скидкой, только после того, как вышлет уведомление клиенту.
Клиент имеет право отказаться, выслав в ответ цифру «0».
3. SIM-карта.
Компания мобильной связи не имеет права взимать оплату за SIM-карту после отключения абонемента.
Оператор имеет право снимать оплату за SIM-карту только в виде одноразового платежа в первом счете за обслуживание абонемента.
Поставщик услуг сотовой связи не имеет права требовать от клиента вернуть компании SIM-карту.
4. Относительный счет.
В расчетном месяце, в котором клиент отключил свой абонемент, сумма оплаты будет наивысшая:
-
в те дни, когда клиент был абонентом;
-
за количество использованных единиц услуг из выделенных на период использования.
5. Изменения в тарифном плане.
Компания обязана уведомить клиента об изменении тарифного плана или количества единиц услуг, выделенных ему в абонементе, за 14-21 день до вступления в силу новых тарифов по СМС.
В случае, если у абонента заблокирована опция текстовых сообщений, компания обязана его проинформировать голосовым сообщением.
6. Использование услуг связи за границей.
Компания обязана по умолчанию заблокировать возможность использования мобильного интернета за рубежом, если вы не выбрали данную опцию в дополнительном пакете.
7. Использование интернет-трафика на территории Израиля.
Компания обязана предоставить возможность блокировки автоматического приобретения дополнительных пакетов трафика с дополнительной оплатой.
Это означает, что после использования основного пакета услуга предоставления интернета будет приостановлена.
8. Время работы отделов обслуживания в телефонном режиме: минимум 10 часов в день, начиная с 8:00.
9. Отправка счетов.
Абонент может получать счета на свой выбор следующими возможными способами: по почте, E-mail и др.
мобильная связь в израиле
сотовая связь в израиле
телефония в израиле
связь в израиле
телекоммуникации в израиле
закон и право в Израиле
израильский потребитель
услуги в израиле
услуги мобильной связи в израиле
рынок связи
новости ipayless
новости израильского рынка связи
Статья размещена с помощью волонтёра сайта. Волонтер сайта не несет ответственность за мнения изложенные в статье. Статья написана не волонтером.
Артур Клейн
arthurhaifa@gmail.com