LiveZilla Live Chat Software
Главная / Новости городов Израиля / !Хайфа, Крайот, Нешер / Отдел обращений в Бейт Оле, Хайфа
ПЕЧАТАТЬ ПЕЧАТАТЬ

Отдел обращений в Бейт Оле, Хайфа

 

Александр Волк,

Главный редактор

 

 

 

Какими качествами должны обладать сотрудники

Отдела обращений хайфского Бейт-Оле?

Перечислять можно долго:

внимательность-доброжелательность к людям.

Профессионализм в решении конкретного вопроса, иногда очень необычного — ветеринарное оформление домашней собачки взволнованной и нервной посетительницы, к примеру.

А чисто бытовые-житейские проблемы:

неразбериха в счетах за свет-газ-воду-телефон-интернет…?

А проблемы с хозяином квартиры или работодателем?…

Далее каждый может продолжить сам: ведь в Отдел обращений  приходят «не от хорошей жизни».

И — далеко не всегда привносят в этот кабинет позитив, улыбку, интеллигентность, Культуру Общения, ДОБРОТУ и Сердечность…

Те, кого обстоятельства заставили прийти со своей проблемой,  как правило, далеко не молоды, с очень слабым ивритом, да и со здоровьем хотелось бы лучше.

Приходят-заходят-забегают совсем НОВЫЕ репатрианты (пожелаем им «счастливой и легкой абсорбции», как НАМ когда-то в начале 90-х).

В отличии от НАС (тех — из начала 90-х), нынешние — супер-энергичны, считают, что обо всем информированы еще в стране исхода краснобаями с обещалками о молочных реках с кисельными берегами на Исторической Родине, о многотысячных выплатах  и «распростёртых объятиях» Всех и Каждого из Народа Книги…

С разочарованиями сюда тоже приходят.

РАЗНЫЕ люди уже побывали в этом кабинете: несут проблему, конфликтную ситуацию и —  как правило, возбужденный негатив. А сколько еще непременно придет за советом и НАДЕЖДОЙ?

Зато встречают здесь  улыбками,

добротой-вниманием не поддельными.

Встречают с готовность вникнуть и постараться  помочь.

И — Реально ДЕЛАЮТ, что примечательно.

Ольга Саган и Людмила Ручинская,

словно добрые феи из добрых сказок и песен:

 Добры-Участливы и Профессиональны.

Повтор определения ДОБРО — не тавтология.

Мне тоже довелось «заглянуть на огонек»:

честно говоря, в роли дебила-просителя-заявителя, ощущал себя мерзко.

Но — далее пошло ТВОРЧЕСТВО.

Ольга Саган, как и ее знаменитая однофамилица — Франсуаза Саган, нашла правильную тональность, верную интонацию и точные слова в экспромте общения с оператором Безека. И дело не только в беглом иврите, а в Знании КАК могут встретить в «чиновном присутствии».

Мой вопрос прояснен.

Ощущение неловкости за ИХ потерянное время осталось.

Если жизнь заставит — и ВЫ придете.

Не грузите ИХ своей депрессией и нервозностью, не обвиняйте во всех грехах и своих проблемах.

Занесите сюда Доброту и Добросердечность.

Восхититесь, как и я, Их Терпением.

Они — ЗАСЛУЖИЛИ.

 




------ Администрация сайта ХАЙФАИНФО КОМ не несет ответственность за содержание информационных материалов, полученных из внешних источников. Мнения, высказанные в рубрике передают взгляды самих авторов и не обязательно отражают позицию редакции. Редакция сайта не отвечает за достоверность таких материалов, а выполняет исключительно роль носителя. Редакция как правило, не вступает в переписку с авторами. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Авторские материалы предлагаются читателю без изменений и добавлений. Мнение редакции не всегда совпадает с мнением автора материала.
ПЕЧАТАТЬ ПЕЧАТАТЬ

3 комментария

  1. Taтьяна

    Хочу выразить огромную благодарность отделу пообращениям за компетентность, понимание и терпимость. Спасибо за Вашу помощь. Желаю Вам и Вашему коллективу дальнейших успехов и благополучия в вашей работе.

  2. Майя Морозова:

    Как хорошо,что есть такие люди!

    Жаль, что не везде…

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

СМОТРИТЕ ДРУГИЕ СТАТЬИ НА САЙТЕ: