В конце июля министр алии и интеграции Софа Ландвер провела первую открытую линию из нового Колл –центра (информационный центр – call center) ведомства. Об этом министр сообщила на своей личной страничке в Фейсбуке.
Новый колл-центр министерства алии и интеграции предназначен для репатриантов и вернувшихся израильтян, которые теперь и по телефону смогут получать информацию по всем вопросам, связанным с деятельностью ведомства. Сотрудники колл – центра отвечают на звонки обратившихся на 7-ми языках: иврите, английском, французском, русском, амхарском, испанском и португальском. В первый день работы колл-центра сюда поступило более 80-ти звонков от репатриантов с вопросами на самые разные темы.
По словам сотрудников колл-центра, в среднем в день поступает около 130 звонков, а тем, кто в нерабочие часы центра оставляет свой вопрос на автоответчике, перезванивают на следующий день.
Телефоны информационного колл-центра министерства алии и интеграции: *2994 или 03-9733333. Колл-центр работает с 8:30 до 16:00 в будние дни, с воскресенья по четверг.
В ближайшее время услуги колл – центра будут расширены, и у репатриантов появится возможность получать ответы на свои вопросы при помощи мобильного приложения WhatsApp.
Статья размещена с помощью волонтёра сайта. Волонтер сайта не несет ответственность за мнения изложенные в статье. Статья написана не волонтером.
Артур Клейн
arthurhaifa@gmail.com
