Как следует из отчета о жалобах населения, рассмотренных в 2016 году в ведомстве Государственного контролера, хуже всех в Израиле работают почта, полиция, министерство транспорта и министерство просвещения.

Эти структуры входят одновременно и в десятку лидеров по числу поданных жалоб, и в число учреждений, жалобы против которых чаще всего признаются обоснованными.

В общем и целом отдел по рассмотрению жалоб населения при ведомстве Госконтролера признал обоснованными 29% из всех рассмотренных жалоб. Но для абсолютного большинстве ведомств, учреждений и служб этот показатель составляет около 10%, и только в шести ведомствах доля жалоб, признанных обоснованными, превышает среднюю цифру. В эту шестерку, помимо почты и минпроса, входят ныне уже не существующее Гостелерадио, министерство транспорта, налоговое управление, «Хеврат Хашмаль» и министерство экономики.

По общему количеству поданных жалоб абсолютным лидером в стране является «Битуах Леуми»: в 2016 году в ведомство государственного контроля поступило более 1,100 жалоб на работу Института национального страхования. 602 из них были проверены по существу, лишь в 102 случаях претензии были признаны обоснованными.

На работу почты поступила 681 жалоба, и 75% обращений, по которым была проведена полная проверка, были признаны обоснованными.

Третье и четвертое место по числу жалоб занимают полиция и министерство юстиции.

Из 269 проверенных жалоб на полицию обоснованными были признаны 82 — чуть меньше средней «нормы», но заметно больше, чем в других ведомствах.

Из 105 проверенных жалоб против минпроса справедливыми были признаны 38, т.е. 36% от общего числа.

Фото Victor