После коллапса в Бен-Гурионе: на какие компенсации…
После массовых сбоев 20 августа пассажиры могут претендовать на возврат денег, альтернативный рейс, питание, гостиницу и в некоторых случаях — на денежную компенсацию.
Как сообщает Strana.co.il, задержка от 2 до 5 часов дает право на питание, напитки и связь. При задержке от 5 до 8 часов можно отказаться от полета и потребовать возврат денег или выбрать другой рейс.
Задержка от 8 часов считается отменой рейса.
При отмене менее чем за 14 дней до вылета возможна фиксированная компенсация — от 1530 до 3670 шекелей в зависимости от расстояния. Однако после событий 20 августа выплата не гарантирована: авиакомпания может ссылаться на забастовку или чрезвычайные обстоятельства.
Пассажирам с потерянным багажом необходимо оформить PIR и сохранять чеки за одежду, лекарства и другие необходимые покупки.
Все документы — билеты, посадочные талоны, уведомления, фотографии табло и чеки — лучше сохранить. Окончательно вопрос о выплатах будет зависеть от юридической квалификации причин сбоя.