Совет ЕС и Европарламент договорились после 13 лет споров. Самое крупное изменение правил с 2004 года.
📋 Компенсации станут проще получить
При задержке от 3 часов авиакомпания обязана уведомить пассажира в течение 96 часов после прилёта и объяснить порядок подачи заявки. На рассмотрение претензии — 14 дней: либо выплата, либо мотивированный отказ.
Суммы компенсаций почти не изменились: €250 — рейсы до 1500 км, €400 — рейсы 1500–3500 км и все внутри ЕС, €600 — остальные дальние рейсы.
Проверить, положена ли вам компенсация за уже состоявшийся рейс, можно за 2 минуты по ссылке
🧳 Ручная кладь — бесплатно по умолчанию
Цена с учётом одного предмета ручной клади должна отображаться сразу при бронировании.
🔄 Право на замену рейса
При отмене — альтернативный рейс в течение 3 часов. Не предложили вовремя — пассажир организует перелёт сам и требует возврат до 400% стоимости билета.
🚫 Запрет на «no-show»
Отмена обратного билета из-за неявки на первый сегмент — больше невозможна.
♿️ Усиленная защита уязвимых категорий
Расширенные права для людей с инвалидностью, детей без сопровождения и беременных.
🛎️ Помощь при задержках
Питание, интернет, звонки, отель при ночёвке — за счёт авиакомпании.
Если рейс уже задержали или отменили — подать заявку можно через специальный сервис не разбираясь в бюрократии самостоятельно.
⚠️ Соглашение пока не утверждено и ожидает финального этапа.
Подробности по каждому пункту на сайте парламента Евросоюза
