Управление Гистадрута по вопросам потребления заказало исследование, подводящее итоги двух лет существования новых правил возврата приобретенного товара. Само исследование проведено институтом «Геокартография».
Из результатов опроса следует, что 81% населения знает о существовании этих правил. 57% потребителей, которые обратились с просьбой вернуть деньги за возращенный товар, получили их, причем 41% получили возврат без всяких проблем, а остальным 16% деньги вернули только после споров с продавцами.
В то же время, 35% потребителей, возвративших товар, не получили обратно деньги, а вместо этого им предоставили право приобрести товар в этом магазине на сумму, равную цене возвращаемого товара (зикуй), или обменять товар.
51% возвращаемых товаров приходится на одежду и обувь, 22% — на электротовары и бытовую электронику и 11% — на домашнюю утварь.
Генеральный директор Управления Гистадрута по вопросам потребления Ярон Левинсон заявил: «Большинство потребителей знают свои права, и многие из них используют право на возвращение товаров. В то же время, из опроса видно, что не все владельцы магазинов соглашаются с тем, что они обязаны возвращать людям деньги, а не право на приобретение другого товара в этом магазине или замену товара. Так что, есть еще что исправлять в этой сфере».
Пресс-служба Гистадрута
Александр Волк ( Главный редактор сайта до 2021 года)
Хайфа
Юридический советник сайта Адвокат Елизавета Карапетова:
к сожалению, я не могу дать квалифицированный совет, поскольку не занимаюсь вопросами защиты прав потребителя.
Есть организация, которая этим занимается. К ним можно обратиться-они помогут.
Извините.
Ниже координаты совета по защите прав потребителей, которые я нашла в интернете
В Израильский совет потребителей можно обратиться следующим образом:
23.09.13 в магазине Big Box (в Нацерете), я приобрела планшет ( Samsung Tab3 10.1 inh)!
Перед покупкой Продавец включил планшет и полистал страницы, таким образом он показал мне что планшет работает !